Minh bạch thông tin, bảo đảm chất lượng hàng hóa kinh doanh trên nền tảng số

Ngày viết: Chủ Nhật, Tháng Chín 27, 2026 | 5:55 - Lượt xem: 253

Theo quy định hiện hành, tổ chức, cá nhân bán hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin về chất lượng sản phẩm, hàng hóa trên nền tảng số phục vụ giao dịch điện tử; đồng thời, chủ quản nền tảng số trung gian cũng phải thực hiện các yêu cầu về kiểm tra, xử lý hàng hóa vi phạm và tiếp nhận, giải quyết phản ánh của người tiêu dùng.

Kinh doanh trên nền tảng số đang phát triển mạnh mẽ, tạo điều kiện để hàng hóa tiếp cận người tiêu dùng nhanh chóng. Tuy nhiên, môi trường giao dịch trực tuyến cũng đặt ra yêu cầu về minh bạch thông tin, nguồn gốc và chất lượng hàng hóa.

Liên quan đến vấn đề bảo đảm chất lượng hàng hóa kinh doanh trên nền tảng số phục vụ giao dịch điện tử, Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa năm 2025 quy định tổ chức, cá nhân bán hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin về chất lượng sản phẩm, hàng hóa trên nền tảng số phục vụ giao dịch điện tử.

Trong đó, các thông tin bao gồm: tên hàng hóa; xuất xứ; tên tổ chức, cá nhân sản xuất hoặc nhập khẩu chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa; dấu hợp chuẩn, dấu hợp quy theo quy định của pháp luật; hướng dẫn sử dụng, cảnh báo an toàn (nếu có); thông tin khác theo quy định của pháp luật có liên quan.

Bên cạnh trách nhiệm của người bán, Luật cũng đặt ra các yêu cầu đối với chủ quản nền tảng số trung gian phục vụ giao dịch điện tử. Theo đó, chủ quản nền tảng số phải yêu cầu tổ chức, cá nhân có hàng hóa bán trên nền tảng số trung gian phục vụ giao dịch điện tử cung cấp thông tin theo quy định.

Đồng thời, chủ quản nền tảng phải có biện pháp kiểm tra, xử lý đối với hàng hóa vi phạm pháp luật về chất lượng khi phát hiện hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền; Thiết lập và vận hành hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến chất lượng sản phẩm, hàng hóa.

Chủ quản nền tảng cũng có trách nhiệm phối hợp với cơ quan có thẩm quyền trong việc kiểm tra, xác minh và xử lý vi phạm liên quan đến chất lượng sản phẩm, hàng hóa; Tuân thủ quy định của pháp luật về giao dịch điện tử, thương mại điện tử và các quy định khác của pháp luật có liên quan.

Việc xác định rõ trách nhiệm của người bán và chủ quản nền tảng góp phần tăng tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh trực tuyến, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng hàng hóa. Đây cũng là cơ sở để xây dựng môi trường thương mại điện tử minh bạch, có trách nhiệm, tạo niềm tin cho người tiêu dùng và thúc đẩy thị trường số phát triển bền vững.

Nguyễn Xen