Chìa khóa cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp

Người viết: admin - Ngày viết: Thursday, Oct 12, 2017 | 6:37 - Lượt xem: 196

Thực tế cho thấy ở từng vị trí, cho dù là người quản lý hay công nhân, khi thực hiện công việc luôn có rất nhiều ý kiến, câu hỏi phát sinh, thông tin, đề nghị, mong muốn được chia sẻ hay cần phải giải quyết ,…. và nếu không được tiếp nhận và giải quyết kịp thời, nó sẽ tích tụ lại và có thể sẽ làm cho người lao động không thoải mái, gây ảnh hưởng tới tâm lý và kết quả/năng suất lao động.

Tại sao các doanh nghiệp cần có kênh thông tin ?
Hết năm 2012 ở Việt nam có hơn 100.000 doanh nghiệp bị đóng cửa hoặc phá sản (1). Tuy nhiên, tôi có may mắn là được thăm quan một số doanh nghiệp – mà theo tôi họ là những đơn vị đang hoạt động rất tuyệt vời, những anh hùng lao động, theo chương trình đào tạo Nâng cao Chất lượng xã hội toàn cầu của Tchibo (Tchicbo WE programme).
Một điều đáng lưu ý là các doanh nghiệp này, cho dù đó có thể là doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài hay doanh nghiệp tư nhân của Việt nam, họ đều có trang thiết bị không mới, cán bộ nhân viên còn rất trẻ … nhưng do có định hướng và phương pháp quản lý tốt, cán bộ công nhân viên được lắng nghe, chăm sóc chu đáo, tận tình nên đã làm làm ra các sản phẩm công nghiệp như bàn ghế, giường tủ, đồ gốm sứ, dao thìa dĩa … xuất khẩu (hầu như 100%) sang những thị trường khó tính như Mỹ, Nhật bản, Châu Âu…

Bí quyết của các doanh nghiệp đó là gì ?
Khi làm việc với doanh nghiệp hình như tôi bị thôi miên bởi những ánh mắt, nụ cười, tinh thần và phong cách của người công nhân – những ánh mắt như luôn muốn nói “chúng tôi có rất nhiều ý tưởng, rất nhiều tiềm năng” và, theo tôi, đó là nguồn tài nguyên vô tận mà doanh nghiệp nên chú ý khai thác để nâng cao tính sáng tạo của sản phẩm và dịch vụ, khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường toàn cầu.
Ở những doanh nghiệp đó phương pháp quản lý và thực hiện công việc, nhiệm vụ hầu như đều đã được văn bản hóa theo mô hình của những tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9001, ISO 14001 hay SA 8000 …, được đào tạo đầy đủ cho người lao động. Các qui trình, hướng dẫn thực hiện công việc tập trung vào việc giúp làm ra sản phẩm, dịch vụ hay triển khai bảo dưỡng thiết bị, tổ chức hội nghị khách hàng…. có chất lượng, đáp ứng đúng thời gian theo yêu cầu …